Asistente Virtual (Trabajo Remoto)

Acerca del puesto

Buscamos Asistentes Virtuales motivados y orientados al servicio al cliente para integrar nuestro equipo remoto. Serás el primer punto de contacto para clientes de pymes en sectores como finanzas, salud, belleza y servicios profesionales, garantizando una experiencia excepcional.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas entrantes de forma profesional representando a múltiples clientes.
• Gestionar agendas y programar citas mediante Calendly y otras herramientas.
• Registrar mensajes y documentar información de clientes con precisión.
• Transferir llamadas a los departamentos o contactos correspondientes.
• Actualizar y mantener datos en sistemas CRM y bases de datos.
• Confirmar citas, enviar recordatorios y realizar seguimientos.
• Resolver consultas básicas y escalar casos complejos.
• Cumplir con los procesos, protocolos y estándares de servicio de cada cliente.
• Participar en capacitaciones, sesiones de coaching y reuniones de equipo.

Perfil requerido

• Bachillerato completo o equivalente.
• Inglés fluido (indispensable).
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, call center, recepción o asistencia administrativa.
• Excelente comunicación verbal y pronunciación clara.
• Capacidad para trabajar de manera independiente en un entorno remoto.

Habilidades requeridas

• Velocidad de escritura mínima de 40 palabras por minuto.
• Conocimientos informáticos básicos o intermedios.
• Experiencia con CRM y herramientas de programación o gestión.
• Uso de Calendly y plataformas de agenda.
• Escucha activa y atención al detalle.

Lo que ofrecemos

• Ambiente de trabajo remoto y flexible.
• Capacitaciones continuas y oportunidades de desarrollo.
• Valoramos una excelente actitud de servicio y comunicación profesional.