Atención al Cliente – Full Time – Sueldo Fijo + Bonos

Over de functie

Als medewerker klantenservice bij MDY Contact Center ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van het Claro‑netwerk. Je beantwoordt telefonisch vragen en lost problemen op, zonder verkoopactiviteiten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende klantvragen over Claro‑diensten via korte telefoongesprekken.
• Registreren van klantinformatie en opvolgen van verzoeken in het interne systeem.
• Signaleren van terugkerende issues en doorgeven aan de juiste afdeling.
• Deelnemen aan wekelijkse incentives en teamdoelstellingen.

Gewenst profiel

• Minimaal een afgeronde middelbare school.
• Leeftijd tussen 18 en 50 jaar.
• Beschikbaarheid om full‑time op locatie in Lince te werken.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans; Nederlands is geen vereiste.
• Bereidheid om te leren en klantgericht te handelen.

Vereiste vaardigheden

• Basis computervaardigheden voor het gebruik van het call‑center softwaresysteem.

Wat wij bieden

• Vast contract met volledige payroll (gratificatie, CTS, vakantiegeld, winstuitkering, ziektekostenverzekering en gezinsbijslag).
• Maandelijks basissalaris van S/.1300, uitbetaald twee keer per maand.
• Vaste mobiliteitsbonus van S/.100, beheerbonus van S/.250 en welkomstbonus van S/.200.
• Wekelijkse incentives en betaalde korte trainingen.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een internationaal BPO‑bedrijf.