Atención al cliente postventa

Acerca del puesto

En SHALOM, empresa dedicada al transporte de carga y encomiendas a nivel nacional, se busca personal para el puesto de Post venta de Atención al Cliente. El rol implica brindar soporte y asesoría a los clientes de manera presencial, garantizando una atención cordial y eficaz.

Responsabilidades principales

• Brindar un trato cordial a todos los clientes y atender sus consultas o requerimientos con amabilidad y rapidez.
• Registrar anotaciones, incidencias y actualizar la información del cliente en el sistema.
• Derivar los reclamos a los gestores o coordinador del área de Reclamos.
• Apoyar a las áreas operativas y al counter ATC.

Perfil requerido

• Estudiantes técnicos o universitarios de últimos ciclos en Administración, Comunicación, Marketing o afines (no indispensable).
• Experiencia mínima de 6 meses en Call Center o atención al cliente.
• Dominio de computación y Microsoft Office (nivel usuario).
• Manejo de sistemas y aplicaciones móviles.
• Correcta comunicación oral y escrita.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial.

Habilidades requeridas

• Orientación al servicio.
• Resolución de problemas.
• Trabajo en equipo.
• Habilidades comunicativas.
• Paciencia y tolerancia al estrés.

Lo que ofrecemos

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (Seguro Vida Ley, SCTR y EsSalud).
• Línea de carrera y desarrollo profesional.
• Salario de S/ 1230.
• Horario de L‑V 8:00 am‑7:00 pm y sábados 8:00 am‑5:00 pm, con descanso fijo los domingos.