Atención al cliente S/1400 – 100% remoto – sin ventas – bonificaciones

Over de functie

We zoeken een gemotiveerde medewerker voor klantcontact bij Claro HFC. Je werkt volledig remote en ondersteunt klanten administratief, zonder verkoopactiviteiten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende klantvragen via telefoon, chat of e‑mail.
• Administratieve afhandeling van service‑ en facturatie‑verzoeken.
• Registreren en opvolgen van incidenten in het CRM‑systeem.
• Signaleren van terugkerende problemen en doorgeven aan de juiste afdeling.

Gewenst profiel

• Goede beheersing van de Spaanse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Communicatief sterk en klantgericht.
• Beschikbaarheid voor een wisselend ochtend‑ en middagrooster (09:00‑19:00).
• Bereidheid om te werken in een volledig remote omgeving.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van kantoortoepassingen (bijv. MS Office).
• Ervaring met contactcenter‑software is een pré.

Wat wij bieden

• Salaris van S/1400 per maand.
• Prestatiebonus van S/200.
• Betaalde training ter waarde van S/350.
• Snel doorgroeipad binnen het bedrijf.
• Gratis particuliere zorgverzekering inclusief gezinsdekking.
• Mentale‑gezondheidsondersteuning.
• Kortingsbonussen bij diverse partners (Rokys, Cineplanet, Starbucks, reisorganisaties, etc.).