Auxiliar de Atención al Cliente Postventa

Acerca del puesto

Buscamos un Auxiliar de Atención al Cliente Postventa para unirse al equipo de Tiendas Ripley. La persona será responsable de gestionar requerimientos, quejas y reclamos, garantizando una experiencia satisfactoria para el cliente.

Responsabilidades principales

• Analizar y proponer mejoras de procesos de postventa.
• Monitorear indicadores de postventa y definir acciones de mejora.
• Dar seguimiento y solución a reclamos mediante los canales de comunicación empresa‑cliente.
• Apoyar al equipo de tienda para que la atención cumpla los protocolos establecidos.
• Gestionar notas de crédito y devoluciones siguiendo los procedimientos.
• Comunicar requerimientos de postventa por email y teléfono manteniendo los estándares de calidad.
• Velar por el correcto registro de datos en el sistema Auris y su adecuada derivación.

Perfil requerido

• Egresado técnico en Administración de Empresas, Contabilidad o carreras afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares.
• Capacidad para trabajar bajo los tiempos establecidos.

Habilidades requeridas

• Manejo de Excel a nivel intermedio.
• Gestión de bases de datos.

Lo que ofrecemos

• Planilla completa con todos los beneficios de ley.
• Beneficios corporativos en tiendas, instituciones educativas, etc.
• Seguro de vida ley.
• Buen clima laboral y capacitaciones continuas.