Capacitador/Formador para call center

Acerca del puesto

ABAI busca un Formador/Capacitador para su call center en Chorrillos. El rol consiste en capacitar a los agentes en el uso de plataformas, realizar seguimiento y evaluar el conocimiento comercial y de producto.

Responsabilidades principales

• Capacitar a los agentes en el uso de las plataformas correspondientes.
• Realizar seguimiento a los asesores en los primeros días en la plataforma.
• Evaluar y controlar el conocimiento comercial y de producto del nuevo personal.
• Mantener actualizado al personal sobre productos y servicios.
• Seguimiento de indicadores en formación.

Perfil requerido

• Estudios técnicos o universitarios (concluidos o inconclusos).
• Mínimo 3 meses de experiencia como formador.
• Buen nivel de comunicación, liderazgo y orientación a resultados.
• Manejo de Excel a nivel básico‑intermedio.

Habilidades requeridas

• Excel (básico‑intermedio).

Lo que ofrecemos

• Ingreso a planilla desde el primer día con beneficios de ley.
• Sueldo fijo competitivo.
• Oportunidades de crecimiento y línea de carrera.
• Capacitación constante y excelente clima laboral.
• Formar parte de una empresa líder en expansión internacional.