Community Manager

Acerca del puesto

Publicis Groupe busca un Community Manager para gestionar las comunidades digitales de sus marcas en Perú, impulsando conversaciones creativas y ofreciendo atención al cliente a través de los servicios de la empresa.

Responsabilidades principales

• Activar conversaciones creativas que incentiven a los usuarios a interactuar con la marca.
• Administrar y mantener perfiles sociales en plataformas como Facebook, Instagram, X, LinkedIn, TikTok y YouTube.
• Fomentar la interacción con los seguidores y gestionar la reputación de la marca.
• Responder a comentarios, mensajes y menciones en tiempo real para generar engagement.
• Monitorear menciones y comentarios, identificando oportunidades y gestionando crisis.
• Asistir a los usuarios con consultas técnicas, dudas sobre productos, servicios, promociones y políticas.
• Hacer seguimiento a métricas clave de acciones digitales y desarrollar reportes de campañas y de always‑on.

Perfil requerido

• Egresado de la carrera de Comunicaciones, Publicidad, Marketing o afines.

Habilidades requeridas

• Gestión de perfiles en Facebook, Instagram, X, LinkedIn, TikTok y YouTube.
• Implementación de protocolos de manejo de crisis y situaciones conflictivas en redes sociales.
• Conocimiento y uso del Business Manager para automatizar el monitoreo.