Content Designer

Acerca del puesto

En Yape, la plataforma de pagos móviles líder en Perú, buscamos un Content Designer que diseñe experiencias conversacionales claras, útiles y consistentes para nuestros usuarios. Formarás parte del equipo que simplifica el día a día de millones de yaperos.

Responsabilidades principales

• Diseñar experiencias conversacionales end‑to‑end alineadas a las necesidades de los usuarios.
• Colaborar con equipos multidisciplinarios (negocio, producto, diseño) en la implementación de flujos conversacionales de alta calidad.
• Evaluar y optimizar los outputs de modelos de IA, ajustando prompts, reglas y lógica de agentes.
• Realizar experimentos A/B junto a los equipos de Negocio y Data y analizar su rendimiento.
• Apoyar el aseguramiento de calidad (QA) de soluciones conversacionales y proponer mejoras continuas.
• Identificar patrones de comportamiento y necesidades del usuario para generar recomendaciones.
• Participar en workshops y procesos de cocreación para definir estrategias de contenido.
• Garantizar que el contenido sea inclusivo, accesible, empático y culturalmente relevante.
• Crear guías, lineamientos, storyframes y arquitectura de contenido.
• Diseñar textos para pantallas, notificaciones, correos electrónicos y otros canales.

Perfil requerido

• Egresado o bachiller en Comunicaciones, Literatura, Diseño Industrial, Ingeniería Industrial, Psicología o áreas afines.
• Experiencia como UX Writer, Conversational Designer o responsable de diseño de contenidos en productos digitales, preferiblemente en el sector financiero o de experiencia del cliente.
• Formación en UX Writing, Content Strategy, redacción para productos digitales o diseño conversacional.
• Experiencia en diseño para agentes de IA, creación de system prompts y arquitectura de knowledge bases.

Habilidades requeridas

• Uso avanzado de herramientas de diseño y prototipado como Miro y Figma.
• Conocimientos básicos de NLP, NLU, LLM y RAG.
• Experiencia en prompt engineering y creación de system prompts.
• Familiaridad con IA multimodal y modelos de lenguaje.
• Capacidad de análisis e interpretación de datos y métricas de productos digitales e IA.