Coordinador de Ventas Call Center

🚀 DIMEXA, empresa líder en la comercialización de productos farmacéuticos y de consumo masivo a nivel nacional, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para formar parte de nuestro equipo.Objetivo del puestoLiderar la operación de Ventas Call Center y gestionar los canales digitales de la compañía, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, una excelente experiencia de atención al cliente y la correcta administración de las plataformas E-commerce y WhatsApp Business.Principales funcionesLiderar, supervisar y desarrollar al equipo de asesores de Ventas Call Center.Asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas, productividad y calidad de atención.Monitorear indicadores de gestión y elaborar reportes de desempeño.Implementar estrategias para incrementar ventas, mejorar la conversión y optimizar los tiempos de atención.Capacitar y acompañar al equipo en técnicas de venta, negociación y servicio al cliente.Gestionar casos complejos, reclamos y situaciones críticas de clientes.Garantizar el cumplimiento de protocolos de atención y estándares de calidad.Administrar y mantener actualizada la plataforma E-commerce.Supervisar la correcta publicación de productos, promociones y campañas comerciales.Velar por el correcto funcionamiento y actualización del canal de WhatsApp Business.Coordinar con las áreas de Comunicaciones, Comercial y TI la implementación de mejoras en los canales digitales.Analizar métricas de desempeño y proponer acciones para potenciar las ventas y la experiencia del cliente.Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos comerciales y de atención.Presentar informes de gestión y resultados a la Gerencia Comercial.RequisitosBachiller en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Comunicaciones o carreras afines.Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de ventas Call Center, Contact Center o Televentas.Experiencia en empresas del rubro farmacéutico o consumo masivo relacionado al sector salud.Experiencia gestionando equipos de trabajo y cumplimiento de indicadores comerciales.Conocimientos en plataformas E-commerce, CRM y canales digitales de atención.Experiencia en gestión de WhatsApp Business o herramientas similares.Manejo de Excel a nivel intermedio.Disponibilidad para laborar de manera presencial en Magdalena del Mar de lunes a viernes (08:00 a.m. a 05:40 p.m.) y sábados (08:00 a.m. a 12:40 p.m.)Beneficios✅ Ingreso a planilla desde el primer día de labores.🍽️ Almuerzo cubierto al 100% por la empresa.🎂 Medio día libre por cumpleaños.📈 Participación en utilidades.🎓 Beneficios corporativos de capacitación y desarrollo.🎉 Actividades de integración y recreación.💼 Oportunidad de liderar la estrategia de atención y canales digitales de una empresa líder del sector farmacéutico.La convocatoria permite la inclusión plena y efectiva de personas con discapacidad y con ello su aceptación en la postulación en los diferentes procesos de Reclutamiento y Selección de la empresa. Conforme a la ley N° 29973 - LEY GENERAL DE LA PERSONA CON DISCAPACIDAD en pro de la protección de la promoción en condiciones de igualdad, de los derechos de la persona con discapacidad. Show more Show less