Customer Success Manager - KAM Comercial

Acerca del puesto

Buscamos un Customer Success Manager - KAM Comercial apasionado por el rubro alimentario y la sostenibilidad. Formarás parte de una aplicación innovadora que reduce el desperdicio de alimentos mediante la venta de excedentes de calidad.

Responsabilidades principales

• Desarrollo comercial (30%): identificar, prospectar y captar nuevos clientes estratégicos para la vertical de distribuidoras, cumpliendo la cuota comercial.
• Gestión y fidelización (70%): mantener comunicación regular y visitas presenciales a los clientes actuales, ofreciendo soporte personalizado y construyendo relaciones de confianza a largo plazo.
• Optimización de procesos: diseñar y ejecutar proyectos de mejora para aumentar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente (catalogo en la app, precios, fotos, descripciones).
• Colaboración multifuncional: trabajar con los equipos de Producto, Marketing y Estrategia, representando la voz del cliente.
• Liderazgo y métricas: supervisar métricas de rendimiento, establecer metas mensuales y activar locales en campañas de marketing.
• Estrategias de retención: implementar acciones y programas de fidelización para reducir el churn.

Perfil requerido

• Experiencia sólida en Customer Success o Account Management, con manejo de variables comerciales y cumplimiento de cuotas.
• Enfoque en resultados, capaz de equilibrar satisfacción del cliente y crecimiento de ingresos.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación con clientes de todos los niveles.
• Mentalidad start‑up, con pasión por el impacto ambiental y social.

Habilidades requeridas

• No se especifican habilidades técnicas específicas en la oferta.