Delivery Manager Senior – CRM

Acerca del puesto

Buscamos un Delivery Manager Senior especializado en CRM para liderar proyectos de alta complejidad dentro de NTT DATA. El candidato será responsable de la planificación, ejecución y entrega de soluciones CRM para clientes de sectores como banca, seguros y telecomunicaciones.

Responsabilidades principales

• Dirigir y coordinar proyectos de implementación de CRM, asegurando el cumplimiento de plazos, calidad y presupuesto.
• Gestionar equipos multidisciplinares y actuar como punto de contacto principal con el cliente.
• Definir la arquitectura y estrategia de solución CRM, adaptándola a los requerimientos del negocio.
• Supervisar la adopción de buenas prácticas y metodologías de gestión de proyectos.
• Garantizar la satisfacción del cliente mediante la entrega de valor continuo.

Perfil requerido

• Mínimo 10 años de experiencia como Delivery Manager en proyectos CRM.
• Experiencia demostrada en implementaciones complejas de CRM.
• Experiencia en consultoría para clientes de banca, seguros, telecomunicaciones u otros sectores.
• Capacidad para liderar equipos y gestionar relaciones con stakeholders.

Habilidades requeridas

• Conocimiento profundo de plataformas CRM, especialmente Salesforce y Microsoft Dynamics.
• Gestión de proyectos y metodologías ágiles.
• Habilidad para traducir requerimientos de negocio en soluciones técnicas.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido con todos los beneficios de ley desde el primer día.
• EPS y seguro oncológico al 100 % para el titular y 80 % para dependientes.
• Tarjeta de alimentos Pluxee.
• Formación continua y cursos de inglés online gratuitos.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de NTT DATA.
• Descuentos corporativos y excelente clima laboral.