Director Digital Solutions

Acerca del puesto

El Director Digital Solutions será responsable de impulsar la expansión de la presencia digital de Scotiabank Perú, profundizando la interacción con los clientes en canales existentes y nuevos, y liderando la transformación digital integral de los negocios de Banca Minorista y Mayorista.

Responsabilidades principales

• Liderar una cultura centrada en el cliente para fortalecer relaciones y aprovechar los sistemas y conocimientos del banco.
• Diseñar y ejecutar iniciativas que incrementen las ventas digitales, la adopción, la interacción y la satisfacción del cliente, alineadas con la estrategia del banco.
• Gestionar todos los canales digitales existentes: sitio web de banca en línea, aplicación móvil, portal web y portal interno para sucursales.
• Crear y desarrollar comunidades de práctica en gestión y diseño de productos digitales.
• Coordinar y liderar la relación con proveedores y prestadores de servicios tecnológicos.
• Garantizar la fiabilidad operativa de las soluciones financieras digitales y resolver incidencias que afecten la experiencia del cliente.
• Formar y liderar un equipo de expertos aplicando metodologías Lean, Agile y mejores prácticas del sector.
• Colaborar con equipos locales y regionales para alinear objetivos comerciales con la hoja de ruta de soluciones digitales.

Perfil requerido

• Líder estratégico orientado a resultados, con experiencia en la resolución de problemas complejos y en la creación de soluciones digitales de vanguardia.
• Amplio conocimiento del sector bancario y de las tecnologías digitales más avanzadas.
• Capacidad para dirigir equipos multidisciplinarios y gestionar relaciones con proveedores externos.

Habilidades requeridas

• Metodologías Lean
• Metodologías Agile