Diseñador de Servicios UX/UI

Acerca del puesto

En la Corporación Educativa Continental buscamos un profesional apasionado por la innovación y la experiencia de usuario, capaz de diseñar y optimizar servicios centrados en las personas. Tu misión será crear soluciones que aporten valor al negocio y mejoren la satisfacción de nuestros usuarios.

Responsabilidades principales

• Realizar investigaciones cualitativas y cuantitativas para entender necesidades y comportamientos de los usuarios.
• Diseñar Customer Journeys, Service Blueprints y mapas de experiencia.
• Elaborar wireframes, prototipos e interfaces digitales.
• Facilitar talleres de Design Thinking y co‑creación con stakeholders.
• Identificar oportunidades de mejora en servicios, procesos y puntos de contacto.
• Validar soluciones mediante pruebas de usabilidad con usuarios.
• Coordinar la implementación de mejoras con equipos de negocio, tecnología y operaciones.
• Monitorear indicadores de experiencia, servicio y adopción para impulsar la mejora continua.

Perfil requerido

• Título técnico, bachiller o universitario en Diseño, Ingeniería Industrial, Administración, Psicología, Comunicaciones, Sistemas o afines.
• Especialización o conocimientos en Service Design, UX/UI Design, Customer Experience, Design Thinking o Transformación Digital.
• Experiencia mínima de 3 años en Service Design, UX Design, Customer Experience o Transformación Digital.
• Experiencia liderando investigaciones con usuarios y facilitando talleres de innovación.
• Experiencia en diseño de servicios y productos digitales.

Habilidades requeridas

• Customer Journey Mapping
• Service Blueprint
• UX Research
• Design Thinking
• Arquitectura de Información
• Diseño de Interacción
• Customer Experience (CX)
• Lean Service Design
• Métricas de experiencia y adopción
• Herramientas de prototipado, investigación y diseño colaborativo