Ejecutiva de Fidelización y Crecimiento de Clientes

Over de functie

Als Executiva de Fidelización y Crecimiento de Clientes ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en uitvoeren van klantloyaliteits- en groeiprogramma’s bij SOKSO, een toonaangevend bedrijf in de verkoop van schoenen, kleding en accessoires via catalogus. Je draagt bij aan klanttevredenheid, -groei en -retentie.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Uitvoeren en beheren van loyaliteitsprogramma’s en incentive‑campagnes.
• Coördineren van campagnes, prijzen en merchandising, inclusief voorraadbeheer en levering.
• Monitoren van activatie‑ en inactiviteitsindicatoren en rapporteren van resultaten.
• Analyseren van commerciële data en voorstellen van verbeteracties.
• Opstellen van communicatiemateriaal per klantsegment en ondersteunen van klantgerichte evenementen.
• Beheren van het CRM‑systeem en het klant‑funnelproces.

Gewenst profiel

• Bachelor in Administratie, Marketing, Industrieel Ingenieur of een verwante richting.
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantloyaliteit, klantbeleving of commerciële functies.
• Ervaring met verkoop‑analyse, digitale marketing of commerciële intelligentie.
• Resultaatgerichte en analytische werkhouding met goede communicatieve vaardigheden.

Vereiste vaardigheden

• Excel (intermediair niveau).
• Canva voor het ontwerpen van promotiemateriaal.
• Kennis van CRM‑systemen (bij voorkeur).

Wat wij bieden

• Marktconforme salarissen volgens evaluatie.
• Directe indiensttreding met volledige wettelijke voordelen (CTS, vakantiegeld, verzekeringen).
• Maandelijkse tijdige betalingen.
• Kortingen op producten van de SOKSO‑groep.
• Ontwikkelings- en leermogelijkheden binnen het vakgebied.