Ejecutiva de Reservas en Agencia de Viajes

Acerca del puesto

En IZI PERU TRAVEL buscamos una Ejecutiva de Reservas que sea el enlace principal entre nuestros clientes y los operadores turísticos. Será responsable de garantizar una experiencia fluida antes, durante y después del tour, gestionando toda la cadena de reserva y atención.

Responsabilidades principales

• Responder de forma rápida y profesional a consultas de clientes vía WhatsApp, email y llamadas.
• Elaborar cotizaciones y propuestas personalizadas.
• Gestionar reservas en el software BOKUN, incluyendo nuevas reservas, modificaciones y cancelaciones.
• Actualizar y dar seguimiento a reservas provenientes de plataformas OTA como GetYourGuide, TripAdvisor y Viator.
• Coordinar la logística con proveedores, organizar pick‑up y enviar la información final al cliente.
• Anticipar necesidades, proponer alternativas y manejar quejas con soluciones efectivas.

Perfil requerido

• Experiencia previa en gestión de reservas y atención al cliente en el sector turístico.
• Inglés obligatorio.
• Organizado(a), detallista y capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Actitud proactiva, orientada a soluciones y capacidad para trabajar bajo presión.

Habilidades requeridas

• Dominio del software BOKUN.
• Uso de plataformas OTA (GetYourGuide, TripAdvisor, Viator).
• Manejo de herramientas digitales de comunicación (WhatsApp, email, llamadas).

Lo que ofrecemos

• Salario fijo competitivo entre 2200 y 3000 soles mensuales, negociable.
• Jornada de lunes a viernes presencial y sábados remoto (modalidad híbrida).
• Posibilidad de evolución al puesto de Responsable del área de Reservas con liderazgo de equipo.
• Aprendizaje continuo y responsabilidad real en la operación.