Ejecutiva de Reservas y Files

Acerca del puesto

En Tucano Perú Travel Boutique buscamos una Ejecutiva de Reservas y Files que gestione de forma integral las reservas de servicios turísticos y la organización de los archivos de cada cliente. Será el enlace principal entre clientes, proveedores y el equipo interno, garantizando la correcta confirmación y seguimiento de los itinerarios.

Responsabilidades principales

• Revisar informes de prefactura y coordinar apertura de archivos con administración.
• Gestionar reservas según itinerario, reconfirmar detalles y emitir vouchers y documentación operativa.
• Generar la biblia de control (checklist y contingencias) y validar consideraciones especiales del cliente.
• Solicitar modificaciones de precios a proveedores cuando sea necesario.
• Actualizar información en los sistemas internos y apoyar al equipo de ventas en servicios especiales.

Perfil requerido

• Aptitudes de comunicación y servicio al cliente, con capacidad para escuchar y gestionar expectativas.
• Experiencia en reservas y gestión documental, preferiblemente en agencias de viajes.
• Formación en turismo, administración o áreas afines.
• Capacidad para trabajar en equipo en entornos dinámicos.

Habilidades requeridas

• Manejo intermedio de Excel y Word.
• Uso de sistemas de reservas y correo electrónico.
• Inglés avanzado (valorable).