Ejecutivo de atención al pasajero – Servicio a bordo

Acerca del puesto

Inca Rail busca un Ejecutivo de atención al pasajero para brindar un servicio de calidad a bordo de sus trenes turísticos. La posición implica acompañar al cliente desde la sala de espera hasta el desembarque, garantizando una experiencia cómoda y segura.

Responsabilidades principales

• Asistir al pasajero en la sala de espera, durante el embarque, el viaje en tren y el desembarque.
• Aplicar los procedimientos y estándares de servicio en sala de espera, a bordo y en el servicio bimodal.
• Usar el uniforme establecido y mantener una presentación adecuada.
• Cumplir con las políticas internas y normas de Seguridad y Salud en el trabajo.
• Participar en capacitaciones de Servicio, Seguridad y mejora personal.
• Informar cualquier incidencia al supervisor inmediato.
• Cuidar los implementos, materiales y equipamiento asignados.
• Realizar otras tareas razonables solicitadas por el jefe inmediato o gerente.

Perfil requerido

• Estudios técnicos o universitarios completos en turismo, administración hotelera, guía oficial de turismo o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, recepción, ventas o rubros de hotelería y agencias de turismo.
• Inglés intermedio‑avanzado.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo con dos días de descanso, en horarios rotativos.
• Disponibilidad para operar en la ruta Cusco – Ollantaytambo – Machu Picchu y viceversa.

Habilidades requeridas

• Comunicación efectiva con pasajeros.
• Capacidad para seguir procedimientos y normas de seguridad.
• Presentación personal y uso correcto del uniforme.
• Trabajo en equipo y disposición para capacitaciones.