Ejecutivo/a Senior de Operaciones y Reservas en Turismo

Acerca del puesto

IZI PERU TRAVEL, agencia DMC especializada en tours y excursiones en Perú, busca un/a Responsable Senior de Operaciones y Reservas para liderar la gestión logística y garantizar la excelencia operativa de sus servicios.

Responsabilidades principales

• Gestionar integralmente reservas: creación, modificaciones y cancelaciones.
• Coordinar directamente con operadores locales (transporte, guías, actividades) asegurando la confirmación y correcta ejecución de cada servicio.
• Supervisar y verificar cada operación antes de su ejecución.
• Enviar información clara y oportuna a los clientes vía email y WhatsApp.
• Acompañar al viajero antes, durante y después de su experiencia.
• Dar seguimiento a reservas provenientes de plataformas OTA (Viator, GetYourGuide, TripAdvisor, entre otras).
• Actualizar constantemente el sistema de reservas (BOKUN).
• Gestionar la comunicación con clientes a través de canales corporativos.
• Resolver incidencias operativas y reclamos con enfoque analítico y orientado a soluciones.

Perfil requerido

• Inglés avanzado (indispensable).
• Experiencia comprobada en operaciones dentro del turismo receptivo (tours, excursiones).
• Manejo de sistemas de reservas, idealmente BOKUN, y plataformas OTA.

Habilidades requeridas

• Alta organización y atención al detalle.
• Autonomía y capacidad de resolución de problemas.

Lo que ofrecemos

• Jornada laboral de lunes a viernes presencial y sábado remoto (media jornada).
• Salario fijo competitivo acorde a la experiencia.
• Oportunidad real de ascenso a posiciones de mayor jerarquía operativa según resultados.