Ejecutivo/a Telefónico/a – Atención y Retención de Clientes

Acerca del puesto

Buscamos Ejecutivos Telefónicos para integrar el equipo de Entel Connect. La posición se centra en la atención y retención de clientes del segmento fibra que desean cancelar su servicio. Se trata de un trabajo a tiempo completo con modalidad híbrida.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas entrantes y gestionar consultas con empatía y profesionalismo.
• Identificar motivos de baja y ofrecer soluciones o alternativas para fidelizar al cliente.
• Registrar interacciones en el sistema de gestión de clientes.
• Colaborar con el equipo para cumplir metas de retención y calidad de servicio.

Perfil requerido

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, de lunes a sábado.
• Compromiso y ganas de aprender.

Habilidades requeridas

• Uso básico de sistemas de atención al cliente (CRM).
• Manejo de herramientas de oficina (Excel, Word).

Lo que ofrecemos

• Sueldo base de S/. 1250 mensuales más comisiones ilimitadas.
• Capacitación pagada y modalidad híbrida.
• Beneficios corporativos en salud, educación y entretenimiento.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa y ambiente colaborativo.