Especialista en soporte técnico

Acerca del puesto

Únete al equipo de SOLSERTIC y forma parte de un proyecto con clientes internacionales de primer nivel. Buscamos un/a Especialista en Soporte Técnico de Campo para atender requerimientos de hardware en Lima Metropolitana y Callao.

Responsabilidades principales

• Atender tickets en sitio para el reemplazo de hardware de servidores y equipos de red.
• Trabajar en tiempo real con ingenieros especializados de forma remota.
• Cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) bajo altos estándares de calidad.
• Gestionar tickets, piezas y garantizar el cierre documentado de cada intervención.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico de campo, help desk o roles similares.
• Conocimientos en hardware de servidores, PCs, laptops, switches, routers y cableado.
• Dominio básico de sistemas operativos Windows y Linux.
• Inglés intermedio indispensable para coordinar con equipos internacionales.

Habilidades requeridas

• Trabajo bajo presión.
• Empatía y excelente comunicación.
• Puntualidad y responsabilidad.

Lo que ofrecemos

• Trabajo a tiempo completo.
• Capacitación gratuita y constante.
• Participación en proyectos con clientes internacionales top.
• Oportunidades reales de crecimiento profesional.