Formador comercial para equipo de ventas

Acerca del puesto

Tcontakto, empresa peruana líder en soluciones de Contact Center y BPO, busca un Formador comercial para fortalecer a su equipo de ventas. El rol implica capacitar a nuevos agentes y mejorar el desempeño del personal operativo.

Responsabilidades principales

• Liderar la capacitación inicial (induction training) de nuevos ingresos, garantizando la comprensión de procedimientos, herramientas y protocolos de atención bilingüe.
• Elaborar reportes de productividad y desempeño, analizando indicadores y proponiendo mejoras.
• Diseñar y desarrollar materiales didácticos, presentaciones y dinámicas orientadas al aprendizaje continuo.
• Mantener comunicación constante con los agentes mediante reuniones, feedback y coaching para impulsar su desarrollo profesional y cumplimiento de objetivos.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 1 año capacitando en servicios inbound o call center (indispensable).
• Manejo de softwares o herramientas informáticas.
• Conocimiento en metodologías de enseñanza.
• Capacidad para manejar indicadores de gestión.
• Disponibilidad a tiempo completo.

Habilidades requeridas

Lo que ofrecemos

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Salario básico más comisiones y bono de movilidad.
• Convenios corporativos con descuentos diferenciados.