Formador de Call Center – Capacitación Remota

Acerca del puesto

Buscamos un Formador de Call Center para capacitar a nuestro equipo de ventas y atención al cliente. La posición es mayormente remota, con una pequeña presencia presencial en Lima.

Responsabilidades principales

• Diseñar y ejecutar programas de entrenamiento sobre productos, procesos y operaciones del call center.
• Medir el aprendizaje de los participantes mediante metodologías y herramientas de evaluación.
• Coordinar con los equipos comercial y de operaciones para alinear los planes de capacitación con los objetivos del negocio.
• Desarrollar materiales y recursos didácticos adaptados al entorno remoto.

Perfil requerido

• Educación secundaria completa.
• Disponibilidad para trabajar 90 % de forma remota y 10 % presencial en Lima.
• Experiencia mínima de 6 meses en formación dentro del sector de call center (ventas, atención al cliente, cross‑selling o educativo).

Habilidades requeridas

• Capacidad para impartir capacitación virtual.
• Conocimiento de metodologías de evaluación del aprendizaje.
• Habilidad para coordinar con diferentes áreas de la empresa.

Lo que ofrecemos

• Contrato a tiempo completo con ingreso a planilla y beneficios de ley.
• Salario fijo de S/ 1200 mensuales más variable de S/ 300.
• Plan de carrera y oportunidades de desarrollo profesional.
• Convenios educativos y descuentos corporativos.