Formador de Call Center (Español) – Lunes a Viernes

Acerca del puesto

Buscamos un Formador para nuestro Call Center que atienda al público hispanohablante. La persona será responsable de capacitar a los nuevos asesores, actualizar los procesos de formación y garantizar la calidad del servicio.

Responsabilidades principales

• Mantener y actualizar los procesos y materiales de formación.
• Impartir sesiones de capacitación a los nuevos colaboradores.
• Identificar oportunidades de mejora en el área de formación y operaciones.
• Preparar material didáctico como presentaciones y hojas de cálculo.
• Analizar los resultados de la capacitación para medir su efectividad.

Perfil requerido

• Estudios técnicos o universitarios completos, en curso o truncos en Psicología, Comunicaciones, Marketing, Administración o afines.
• Al menos 6 meses de experiencia capacitando asesores de ventas en call center, preferiblemente para Vodafone.
• Disponibilidad para trabajar en Santa Anita.

Habilidades requeridas

• Proactividad y dinamismo.
• Comunicación efectiva.
• Organización y gestión del tiempo.

Lo que ofrecemos

• Sueldo fijo de S/1400 más comisiones de S/600 y movilidad de S/200.
• Posibilidad de desarrollo de carrera.
• Beneficios corporativos y pagos puntuales.