Formador y Capacitor de Call Center – Ventas (Surco)

Acerca del puesto

Únete al equipo que desarrolla el talento comercial de RECSA, empresa líder en soluciones de Contact Center y BPO en Latinoamérica. Buscamos un(a) Formador/Capacitador de Call Center para diseñar y ejecutar programas de capacitación que impulsen el desempeño de los equipos de ventas.

Responsabilidades principales

• Diseñar y ejecutar programas de capacitación para nuevos ingresos y personal activo.
• Desarrollar estrategias de enseñanza enfocadas en el aprendizaje práctico y el cumplimiento de objetivos comerciales.
• Impartir entrenamientos en aula y acompañamiento en puesto (OJT).
• Elaborar materiales didácticos, evaluaciones y recursos de aprendizaje.
• Brindar feedback y reforzamiento continuo a los colaboradores.
• Identificar oportunidades de mejora en conocimientos y habilidades comerciales.
• Realizar seguimiento al desempeño de los participantes durante y después de la capacitación.
• Coordinar con Operaciones y Calidad la ejecución de planes de capacitación.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 3 años como formador, capacitador o trainer en Call Center.
• Experiencia en campañas comerciales o de ventas telefónicas.
• Experiencia impartiendo capacitaciones presenciales y acompañamiento en OJT.
• Deseable experiencia en telecomunicaciones.
• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Psicología, Educación, Comunicaciones, Marketing o afines.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Surco.

Habilidades requeridas

• Dominio de Microsoft Office (Excel y PowerPoint).
• Excelente capacidad de comunicación y exposición.
• Facilidad para transmitir conocimientos.

Lo que ofrecemos

• Remuneración acorde al mercado.
• Bono por cumplimiento de indicadores.
• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Capacitación permanente y línea de carrera.
• Excelente clima laboral y estabilidad laboral.