Formador/Capacitador para call center con experiencia

Acerca del puesto

Únete al equipo de ABAI como Formador/Capacitador para nuestro call center en Piura. Serás responsable de instruir a los nuevos agentes en el uso de plataformas, productos y procesos, garantizando su desempeño desde el primer día. El puesto requiere disponibilidad para trabajar de forma presencial en la sede de Piura, con un rango de horario de 9:00 am a 9:00 pm.

Responsabilidades principales

• Capacitar a los agentes en el uso de las plataformas asignadas.
• Realizar seguimiento a los asesores durante sus primeros días en la plataforma.
• Evaluar y controlar el conocimiento comercial y de producto del nuevo personal.
• Actualizar al personal sobre productos y servicios de la empresa.
• Monitorear indicadores de formación y desempeño.

Perfil requerido

• Estudios técnicos o universitarios (concluidos o inconclusos).
• Mínimo 3 meses de experiencia como formador.
• Manejo de Excel a nivel básico‑intermedio.
• Buen nivel de comunicación, liderazgo y orientación a resultados.

Habilidades requeridas

• Excel (básico‑intermedio).

Lo que ofrecemos

• Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
• Sueldo fijo competitivo.
• Oportunidades reales de crecimiento y línea de carrera.
• Capacitación constante y excelente clima laboral.
• Pertenecer a una empresa líder en expansión internacional.