Formateur Commercial voor Call Center

Over de functie

Als Formateur Commercial ben je verantwoordelijk voor het trainen en ontwikkelen van de commerciële vaardigheden van ons callcenterteam. Je draagt bij aan het behalen van de verkoopdoelstellingen door nieuwe medewerkers en bestaande teams te begeleiden.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Nieuwe medewerkers trainen in producten, processen en commerciële vaardigheden.
• Opleiden in het beheer van telefoongesprekken, callcenterplatformen en afsluittechnieken.
• Evaluaties volgen en constructieve feedback geven.
• Verbeterkansen signaleren en gerichte trainingsacties ontwikkelen.
• Afstemmen met teamleiders en supervisors om de voortgang van de teams te waarborgen.

Gewenst profiel

• Minimaal 2 jaar ervaring in commerciële operaties binnen een contact‑ of callcenter.
• Minimaal 1 jaar ervaring als trainer of supervisor van commerciële campagnes.
• Technische opleiding in Administratie, Psychologie, Pedagogiek, Communicatie of een verwante richting.

Vereiste vaardigheden

• Uitgebreide kennis van Excel.
• Beheersing van Microsoft Office.
• Ervaring met Google Sheets.

Wat wij bieden

• Volledige salarispakket vanaf de eerste werkdag (regime algemeen).
• Betaalde training.
• Studiebeurs tot 100%.
• Corporate kortingen en voordelen.
• Duidelijke loopbaanpaden en doorgroeimogelijkheden.