Gerente de Oficina – Cayma, Arequipa

Acerca del puesto

Banco Falabella, parte del grupo Falabella, busca un Gerente de Oficina para su sucursal en Cayma, Arequipa. El rol implica planificar, organizar, dirigir y supervisar las actividades de la oficina, garantizando la calidad de atención y el cumplimiento de los procesos.

Responsabilidades principales

• Garantizar que el personal esté informado y capacitado en procesos y nuevos productos.
• Evaluar y retroalimentar el desempeño de los colaboradores.
• Motivar al equipo y diseñar estrategias para alcanzar los objetivos de la oficina.
• Elaborar y analizar resultados estadísticos, tomando acciones correctivas.
• Implementar planes de acción para mejorar la calidad de atención.
• Asegurar la realización diaria de reuniones “Clave del Éxito” y “reto del día”.
• Coordinar con el Jefe Integral y ejecutivos senior el cumplimiento de procedimientos operativos.
• Participar en reuniones retail, capacitaciones y visitas a tiendas.
• Realizar muestreos y arqueos sorpresivos de aperturas, cierres, entregas de tarjetas y efectivo.
• Supervisar la correcta exhibición de normativa, publicidad y dualidad de acceso al efectivo.
• Controlar la producción de afiliación a tarjetas de crédito y seguros.
• Atender y asesorar consultas de clientes internos y externos.

Perfil requerido

• Carrera universitaria en Administración, Contabilidad, Ingeniería Industrial, Comercial u afines.
• Experiencia mínima de 2 años en cargos de gerencia o liderazgo.
• Haber liderado equipos de 25 a 30 personas.
• Experiencia en sector bancario, seguros o áreas afines.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Cayma, Arequipa.
• Disponibilidad para horarios rotativos.