Mozo/Azafata de Room Service

Acerca del puesto

Como Mozo/Azafata de Room Service en Monasterio, a Belmond Hotel, tendrás la responsabilidad de brindar una experiencia de servicio excepcional a los huéspedes dentro de sus habitaciones, garantizando atención cordial, personalizada y oportuna.

Serás pieza clave para mantener la operación del servicio de habitaciones eficiente y alineada con los estándares de lujo y excelencia de la marca.

Responsabilidades principales

• Recibir y gestionar los pedidos de room service, ofreciendo los productos de la carta con atención cordial y eficiente.
• Coordinar y entregar pedidos, cortesías, amenities, fresas y canapés a las habitaciones según los requerimientos del huésped.
• Asegurar la entrega a tiempo, en óptimas condiciones y conforme a los estándares de calidad del hotel.
• Informar al huésped sobre posibles demoras, manteniendo una comunicación clara.
• Realizar rondas de recojo de servicios usados en habitaciones y pasillos, manteniendo orden y limpieza.
• Verificar el stock de productos y reportar faltantes al supervisor.
• Preparar implementos del servicio, como pulido de champañeras, doblado de servilletas y presentación de frutas.
• Conservar limpia y ordenada la estación de trabajo y usar adecuadamente los recursos materiales.
• Registrar diariamente las ocurrencias del área y atender requerimientos internos dentro del tiempo pactado.

Perfil requerido

• Cursando los últimos años o egresado de Administración Hotelera o carreras afines.
• Dominio del idioma inglés a nivel intermedio.
• Al menos 6 meses de experiencia en áreas similares.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.

Habilidades requeridas

Lo que ofrecemos

• Seguro oncológico cubierto al 100 % para el colaborador y tarifas corporativas para pareja e hijos.
• Experiencias de cortesía y tarifas preferenciales en destinos icónicos.
• Puntos hoteleros.
• Alimentación en el comedor de personal.
• Salarios competitivos.