Product Design Specialist

En Compartamos Banco, parte del Grupo Gentera con presencia en México y Perú. Llevamos más de 30 años brindando soluciones financieras a los microempresarios/as peruanos/as. Apostamos por la innovación, la tecnología y un servicio con sentido humano para seguir creciendo y ofreciendo mejores oportunidades.Con más de 7,000 colaboradores y 126 agencias en todo el país, estamos evolucionando y queremos que tú seas parte de este gran reto.Nos encontramos en búsqueda de un o una Product Design Specialist¿Cuáles serían tus funciones?Liderar procesos de investigación cualitativa y cuantitativa, desde la definición de hipótesis hasta la síntesis de insights accionables que orienten decisiones de negocio y diseño.Mapear y rediseñar flujos de experiencia, identificando puntos de fricción y oportunidades de mejora.Diseñar prototipos de alta fidelidad.Planificar y ejecutar pruebas de usabilidad (remotas y en campo) de forma recurrente.Definir e impulsar indicadores de experiencia y analizar métricas de comportamiento del usuario.Diseñar y evolucionar experiencias end-to-end, asegurando coherencia entre canales digitales y físicos.Identificar y resolver quiebres en el servicio (entre áreas, canales o procesos), más allá de la interfaz.Traducir insights en decisiones estratégicas de producto y servicio, alineadas a objetivos de negocio.Colaborar con Product Owners, Líderes Técnicos, Business Analyst y desarrolladores para aterrizar soluciones viables.Comunicar hallazgos y decisiones de diseño a stakeholders multidisciplinarios.Aportar una mirada crítica y estratégica, retando supuestos.Requisitos:Eres nuestro candidato o candidata ideal si:Técnico o Egresado/a universitario de las carreras de Ingeniería Industrial, Psicología, Antropología, Diseño Gráfico, Diseño Industrial, Diseño Digital, Publicidad y/o afines.Experiencia de comprobada de 3 años como Product Designer. Es un gran plus contar con experiencia en banca o seguros.Experiencia diseñando experiencias end-to-end, integrando canales digitales y físicos.Capacidad para mapear customer journeys y desarrollar service blueprints.Pensamiento sistémico para entender el impacto del diseño en procesos, operación y negocio.Capacidad para conectar decisiones de diseño con métricas de negocio (conversión, retención, NPS, etc.).Experiencia colaborando con múltiples stakeholders para alinear producto, negocio y tecnología.Manejo de herramientas de investigación y prototipado como Figma.Experiencia usando sistemas del diseño (design system).Experiencia con metodologías agiles (scrum).Experiencia trabajando con la metodología Design thinking.Beneficios:Trabajo híbridoExcelente clima laboral (#2 Ranking GPTW Perú)EPS a costos compartidosTarjeta de alimentosCuponera de tiempo librePrograma Super Voluntario y Compartamos con la ComunidadAsesoría gratuita en psicología, nutrición y derecho familiar (para colaboradores y familiares directos) Show more Show less