Product Designer Conversacional Senior

Acerca del puesto

Glass Design Lab, consultora boutique de innovación y diseño UX/UI, busca un Product Designer Conversacional Senior para liderar un proyecto clave de Scotiabank Perú. La posición implica diseñar y gestionar canales conversacionales transaccionales de alto impacto a través de WhatsApp.

Responsabilidades principales

• Liderar el diseño de experiencias conversacionales complejas y de gran escala.
• Impulsar la adopción de tecnologías cognitivas y frameworks avanzados para asistentes virtuales.
• Definir y supervisar estándares de calidad, accesibilidad y escalabilidad del canal.
• Alinear la estrategia de diseño con métricas comerciales y transaccionales del banco.
• Supervisar la implementación técnica garantizando la consistencia del producto final.

Perfil requerido

• Al menos 5 años de experiencia como Product Designer, enfocado en ecosistemas conversacionales o flujos transaccionales complejos.
• Experiencia previa en banca, finanzas o fintechs.
• Portafolio que demuestre flujos conversacionales, árboles de decisión y despliegue de bots.
• Conocimiento sólido de Meta Flow y diseño de acciones transaccionales en chats y asistentes virtuales.

Habilidades requeridas

• Dominio experto de Figma y herramientas de diagramación lógica (Miro, Whimsical, FigJam).
• Conocimiento técnico de plataformas de IA conversacional y WhatsApp Business API.
• Capacidad analítica avanzada para interpretar embudos de conversión y comportamiento de usuarios en chats.

Lo que ofrecemos

• Remuneración acorde al mercado laboral peruano.
• Planilla completa y beneficios de ley.
• Trabajo semi‑remoto (1 día presencial a la semana).
• Espacio de aprendizaje continuo, descuentos en cursos online y bonos por rendimiento.