Recepcionista de Hotel de Lujo en Colca Canyon

Acerca del puesto

Buscamos un/a Recepcionista comprometido/a con la excelencia para integrarse al equipo de Las Casitas, un hotel de lujo ubicado en el impresionante Colca Canyon. Serás el primer contacto de nuestros huéspedes, garantizando una experiencia memorable desde su llegada hasta su partida.

Responsabilidades principales

• Mantener postura y comportamiento adecuados cumpliendo los estándares de servicio LQA.
• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes, realizando el check‑in y el registro correspondiente.
• Gestionar el check‑out, cierre de cuentas y facturación.
• Brindar información completa sobre tarifas, promociones, servicios y disponibilidad de habitaciones.
• Atender y dar seguimiento a pedidos, solicitudes y quejas, coordinando con las áreas involucradas.
• Asignar y reasignar habitaciones según requerimientos y tarifas pactadas.
• Coordinar cortesías y amenities con Guest Relations y otras áreas.
• Gestionar funciones de caja: cuadre, cambios de moneda, reembolsos y remisión de fondos.
• Recibir y derivar llamadas, correspondencia y encargos para huéspedes.
• Apoyar en la facturación de outlets y mantener el stock de útiles.
• Revisar correos electrónicos, registrar incidencias del turno y realizar relevos entre turnos.

Perfil requerido

• Técnico o profesional en Hotelería y Turismo, Administración Hotelera o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año como recepcionista o concierge en hoteles de alto nivel.
• Inglés avanzado y manejo de un tercer idioma a nivel intermedio.
• Capacidad para trabajar bajo presión y ofrecer un servicio excepcional.

Habilidades requeridas

• Conocimiento del sistema Opera.
• Dominio intermedio de Microsoft Office.

Lo que ofrecemos

• Seguro oncológico cubierto al 100% para el colaborador.
• Tarifas corporativas para pareja e hijos.
• Alojamiento individual en el hospedaje del personal.
• Movilidad en el transporte de la empresa.
• Puntos hoteleros y experiencias de cortesía en destinos icónicos.
• Alimentación en el comedor de personal (desayuno y almuerzo).
• Salarios competitivos.