Recepcionista de hotel en Lima

Acerca del puesto

Se busca un recepcionista para atender a los clientes y huéspedes del hotel, garantizando una experiencia de alta calidad desde el momento del check‑in hasta el check‑out.

Responsabilidades principales

• Recibir cordialmente a los clientes, realizar el check‑in y proporcionar la información necesaria.
• Gestionar el check‑out siguiendo los procedimientos, incluyendo forma de pago y encuesta de calidad.
• Responsabilizarse del cierre de caja, facturación y manejo de moneda extranjera.
• Brindar información sobre productos, servicios del hotel y atractivos turísticos de la zona.
• Atender solicitudes de los huéspedes como compra de tickets, recados, encomiendas y confirmación de vuelos.
• Realizar reservas por teléfono, fax o correo electrónico, solicitando la documentación requerida.
• Transmitir solicitudes a los departamentos correspondientes y registrar incidencias.

Perfil requerido

• Título técnico o universitario en Turismo o Administración Hotelera.
• Experiencia mínima de 2 años en puestos similares dentro de la hotelería o atención al cliente.
• Dominio fluido‑avanzado del inglés.
• Disponibilidad para turnos rotativos.
• Conocimientos de informática y software de gestión hotelera.

Habilidades requeridas

• Software de gestión hotelera.
• Informática.

Lo que ofrecemos

• Programa de fidelidad My MeliáRewards con beneficios exclusivos.
• Compensación flexible y descuentos a través de My MeliáBenefits.