Recepcionista de llamadas – Turno mañana – S/1500 + bonus mobiliteit

Over de functie

Als Assistent Retenties voor Claro Chile ben je verantwoordelijk voor het telefonisch en via WhatsApp onderhouden van contact met klanten die thuisdiensten afnemen. De functie is full‑time in de ochtend en is gevestigd op ons kantoor in Ate, Lima.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Klanten telefonisch en via WhatsApp te woord staan, vragen beantwoorden en klachten oplossen.
• Actief proberen klanten te behouden en aanvullende diensten te verkopen.
• Inbound‑ en outbound‑gesprekken beheren en schriftelijke kanalen afhandelen.
• Dagelijkse rapportage van resultaten en feedback aan het team.

Gewenst profiel

• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans.
• Beschikbaarheid om te werken van maandag tot en met zondag, met een vrije dag op zaterdag of zondag.
• Flexibiliteit om te werken in een van de twee mogelijke werktijden (08:00‑17:00 of 09:00‑18:00).
• Bereidheid om een intensieve training van zes dagen te volgen.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met telefonische klantenservice of vergelijkbare call‑center omgeving.
• Bekendheid met WhatsApp als communicatiekanaal.
• Basiskennis van administratieve systemen voor het registreren van gesprekken.

Wat wij bieden

• Vast maandsalaris van S/1200 plus mobiliteitsvergoeding van S/100.
• Productiviteitsbonus van S/300, welkomstbonus van S/100 en retentiebons van S/210 000.
• Dagelijkse vergoeding tijdens de training (S/20 per dag).
• Volledige training (zes dagen, 100 % remote) met werktijden van 09:00‑17:00.
• Startdatum: 8 augustus.