Recepcionista en hotel de lujo en Colca Canyon

Acerca del puesto

Buscamos un recepcionista que sea el primer contacto de nuestros huéspedes en Las Casitas, un hotel de lujo ubicado en el Cañón del Colca. La persona será responsable de garantizar procesos de check‑in y check‑out impecables, ofreciendo una atención personalizada y alineada con los estándares LQA.

Responsabilidades principales

• Mantener postura y comportamiento adecuados cumpliendo los estándares de servicio.
• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes, realizando el check‑in y el registro correspondiente.
• Realizar el check‑out, gestionando el cierre de cuentas y la facturación.
• Brindar información completa sobre tarifas, promociones, servicios y disponibilidad de habitaciones.
• Atender y dar seguimiento a pedidos, solicitudes y quejas, coordinando con las áreas involucradas.
• Asignar y reasignar habitaciones según requerimientos y tarifas pactadas.
• Coordinar cortesías, amenities e inclusiones de reservas con Guest Relations.
• Gestionar funciones de caja: cuadre, cambios de moneda, reembolsos y remisión de fondos.
• Recibir y derivar llamadas telefónicas, correspondencia y encargos para huéspedes.
• Apoyar en la facturación de outlets y mantener el stock necesario.
• Revisar correos, registrar incidencias del turno y asegurar la continuidad del servicio.

Perfil requerido

• Técnico o profesional en Hotelería y Turismo, Administración Hotelera o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año como recepcionista o concierge, preferentemente en establecimientos de alto nivel.
• Inglés intermedio o avanzado.
• Dominio intermedio de Microsoft Office.
• Conocimientos en Opera, facturación y cultura general.
• Amabilidad, dinamismo, orden y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar bajo presión y ofrecer un servicio excepcional.

Habilidades requeridas

• Microsoft Office
• Opera
• Facturación

Lo que ofrecemos

• Seguro oncológico cubierto al 100 % para el colaborador y tarifas corporativas para pareja e hijos.
• Experiencias de cortesía y tarifas preferenciales en destinos icónicos.
• Alojamiento individual en el hospedaje del personal.
• Movilidad con transporte de la empresa.
• Puntos hoteleros.
• Alimentación en el comedor de personal (desayuno y almuerzo o durante la estancia).
• Salarios competitivos.