Recepcionista

Acerca del puesto

Buscamos un/a recepcionista que sea la primera cara amable y profesional para los huéspedes de MGallery. Su misión será crear experiencias memorables desde la llegada hasta la despedida, garantizando un servicio cercano y alineado con los estándares de la marca.

Responsabilidades principales

• Gestionar los procesos de check‑in y check‑out de forma ágil y personalizada.
• Atender y dar la bienvenida a los huéspedes, generando una primera impresión positiva.
• Anticiparse a las necesidades de los huéspedes y ofrecer soluciones durante su estadía.
• Gestionar la facturación, cobro y control de cuentas siguiendo los procedimientos establecidos.
• Coordinar con las diferentes áreas del hotel para atender oportunamente requerimientos.
• Realizar el relevo de turno con información clara y precisa.
• Identificar y reportar situaciones de riesgo o incidentes que puedan afectar la seguridad.

Perfil requerido

• Formación técnica o universitaria en Hotelera, Turismo, Gestión Hotelera o afines.
• Experiencia de 2 a 3 años en puestos similares de recepción o atención al cliente.
• Inglés avanzado.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.

Habilidades requeridas

• Microsoft Office nivel intermedio.
• Excel nivel intermedio.
• Dominio del sistema Opera.
• Inglés avanzado.

Lo que ofrecemos

• Tarjeta de beneficios con descuentos en Accor a nivel mundial.
• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias.
• Oportunidad de desarrollo y crecimiento dentro del hotel y la cadena.