Representante de Call Center (Inglés)

Acerca del puesto

En RK Power buscamos un(a) Representante de Call Center con excelente dominio del inglés y orientación al servicio al cliente. La posición implica atender a clientes y prospectos en inglés y español, ofreciendo soluciones y garantizando una experiencia positiva.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas entrantes y salientes en inglés y español.
• Gestionar consultas, solicitudes y tickets de clientes de forma eficiente.
• Utilizar herramientas ofimáticas, CRM y sistemas de gestión de tickets para registrar y dar seguimiento a las interacciones.
• Contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales y de servicio de la empresa.

Perfil requerido

• Experiencia previa en atención al cliente o soporte telefónico, preferiblemente en call center.
• Orientación a la satisfacción del cliente y capacidad de resolución de problemas.
• Excelentes habilidades interpersonales y comunicación clara y empática.
• Capacidad para trabajar en equipo, organización personal y atención al detalle.

Habilidades requeridas

• Manejo fluido de herramientas ofimáticas.
• Experiencia con CRM.
• Conocimiento de sistemas de gestión de tickets.
• Dominio avanzado del inglés hablado y escrito.