Representante de Servicio al Cliente

Acerca del puesto

Buscamos personas con excelente actitud, ganas de aprender y pasión por ayudar a los demás para formar parte de nuestro equipo como Representantes de Servicio al Cliente, atendiendo a usuarios de uno de los principales proveedores de telefonía de Estados Unidos. No se requiere experiencia previa en call center.

Responsabilidades principales

• Ser el primer punto de contacto para clientes que necesitan asistencia con sus servicios móviles.
• Atender llamadas, comprender necesidades y resolver consultas de facturación y pagos.
• Brindar soporte técnico y realizar troubleshooting.
• Gestionar activaciones, reactivaciones y cambios de planes.
• Derivar casos al área correspondiente cuando sea necesario.
• Registrar cada interacción en los sistemas internos.

Perfil requerido

• Mayor de 18 años y documento de identidad vigente.
• Inglés avanzado.
• Disponibilidad para trabajar en turno PM, 45 horas semanales.
• Excelente comunicación verbal y orientación al cliente.

Habilidades requeridas

• Capacidad para resolver problemas y atención al detalle.
• Trabajo bajo presión y multitarea.
• Adaptabilidad y disposición para aprender.
• Actitud positiva y profesional.

Lo que ofrecemos

• Salario hasta S/ 2,800 mensuales.
• Movilidad nocturna gratuita.
• Programa de bonos por referidos.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente colaborativo y capacitación continua.