Service Designer Entry

Acerca del puesto

Buscamos un diseñador de servicios con ganas de transformar la experiencia del cliente y aportar valor a una gran organización. Formarás parte del equipo de Service Design, trabajando bajo la guía de profesionales experimentados.

Responsabilidades principales

• Apoyar la ejecución de diagnósticos para identificar oportunidades de mejora en experiencias o servicios existentes.
• Contribuir a la identificación de oportunidades tácticas dentro del encargo.
• Desarrollar entregables básicos de Service Design: mapeo de journeys, levantamiento de insights y definición inicial de oportunidades.
• Colaborar con equipos multifuncionales para recolectar información y construir propuestas.
• Participar en la preparación y presentación de entregables, incorporando feedback del equipo.

Perfil requerido

• Egresado universitario o técnico en Diseño Industrial, UX, Psicología, Antropología, Sociología, Ingeniería Industrial, Empresarial, Administración, Comunicación, Marketing o afines.
• Experiencia de 1 a 2 años como Service Designer.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y gestionar múltiples proyectos.
• Interés por aprender sobre diseño de servicios y experiencia de usuario.

Habilidades requeridas

• Diseño de experiencias de usuario (journeys, Service Blueprints).
• Investigación cualitativa básica (entrevistas, observación, diarios).
• Investigación cuantitativa básica (ejecución, monitoreo y análisis).
• Conocimientos de Service Design, Behavioral Design y Storytelling.
• Conceptos de sostenibilidad y accesibilidad aplicados al diseño.