Service Technician

Over de functie

Als Service Technician ben je verantwoordelijk voor het oplossen van technische incidenten en het uitvoeren van reparaties aan laptops, tablets, desktops en bijbehorende accessoires. Je werkt volgens de vastgestelde service level agreements en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Afhandelen van tickets volgens SLA’s en registreren in het Lenovo‑systeem.
• Diagnostiseren en repareren van hardware onder garantie.
• Uitvoeren van prestatietests en kwaliteitscontroles.
• Vervangen van defecte onderdelen en installeren van besturingssystemen.
• Gebruikers trainen in het gebruik van de geleverde oplossingen.
• Beheren van randapparatuur en accessoires.
• Monitoren van KPI‑doelstellingen en rapporteren aan de service‑manager.

Gewenst profiel

• Afgeronde technische opleiding in Elektronica, Computatie, Telecom of Systemen.
• Minimaal 2 jaar ervaring met onderhoud, demontage en reparatie van laptops en pc’s.
• Beschikbaarheid van maandag tot en met zaterdag, 09:00‑18:00, met mogelijkheid tot veldwerk.

Vereiste vaardigheden

• Hardwarediagnose
• Reparatie van laptops en desktops
• Vervangen van onderdelen
• Installatie van besturingssystemen (Windows, etc.)
• Beheer van randapparatuur

Wat wij bieden

• Werk in een dynamisch team met duidelijke KPI’s.
• Kansen voor professionele ontwikkeling binnen een internationale organisatie.