Soporte Técnico – Mesa de Ayuda (N1/N2)

Acerca del puesto

Buscamos un profesional de Soporte Técnico para integrarse al equipo de nuestro cliente del sector público. La posición está enfocada en la atención de incidencias de nivel 1 y 2, garantizando la continuidad operativa de los sistemas y equipos.

Responsabilidades principales

• Atender y resolver incidencias N1 y N2 en la mesa de ayuda.
• Configurar y solucionar problemas de sistemas operativos.
• Brindar soporte a equipos de cómputo, impresoras, escáneres y demás periféricos.
• Aplicar políticas de seguridad informática, gestionar antivirus y configurar firewalls.
• Documentar incidentes y soluciones en la herramienta de gestión correspondiente.

Perfil requerido

• Título técnico o universitario en Computación, Informática, Electrónica, Redes, Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial o afines.
• Experiencia mínima de 4 años en roles de Soporte Técnico o Mesa de Ayuda.
• Experiencia comprobada atendiendo incidencias N1 y N2.

Habilidades requeridas

• Conocimientos en sistemas operativos (Windows, Linux) y su configuración.
• Soporte de hardware (impresoras, escáneres y periféricos).
• Seguridad informática: manejo de antivirus, políticas de seguridad y firewalls.
• Capacidad para trabajar bajo presión y seguir procesos de atención.

Lo que ofrecemos

• Contrato en planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
• Descuentos corporativos en wellness y plataforma de beneficios.
• Capacitaciones según plan de carrera y necesidades del servicio.
• Actividades de integración y conexión.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Plataforma de idiomas y atenciones en psicología y nutrición.
• Formar parte de la cultura Inetum Way, de una empresa mundial.