Soporte Técnico Nivel 2 – Service Desk

Acerca del puesto

Se busca un profesional para brindar soporte técnico de nivel 2 al personal administrativo, docente y académico de la Universidad San Ignacio de Loyola, atendiendo directamente a los usuarios en el campus.

Responsabilidades principales

• Atender y resolver incidencias de hardware y software de los usuarios.
• Configurar y mantener impresoras y dispositivos periféricos.
• Diagnosticar y solucionar problemas de redes y conectividad.
• Brindar asistencia remota y presencial según la necesidad.
• Documentar los casos atendidos y generar reportes de seguimiento.

Perfil requerido

• Conocimientos sólidos en sistemas operativos, software y dispositivos.
• Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico.
• Capacidad para trabajar en horario de lunes a sábado de 09:00 a 18:00.
• Disponibilidad para iniciar el 16 de marzo y concluir el 30 de abril.

Habilidades requeridas

• Comunicación clara y precisa.
• Empatía y escucha activa con el cliente.
• Paciencia y profesionalismo en la atención.
• Resolución rápida y eficaz de problemas.
• Trabajo en equipo y orientación al servicio.

Lo que ofrecemos

• Horario de lunes a sábado de 09:00 a 18:00.
• Contrato temporal del 16 de marzo al 30 de abril.
• Experiencia mínima de 6 meses requerida.