Supervisor de Counter en Plaza Norte

Acerca del puesto

Buscamos un Supervisor de Counter para gestionar la operación del punto de venta en Plaza Norte. El candidato será responsable de garantizar el correcto funcionamiento de la oficina y la calidad del servicio al cliente.

Responsabilidades principales

• Realizar la apertura de la oficina, asegurando que personal, equipos (PC, POS, teléfonos) e instalaciones estén operativos.
• Brindar soporte a los pilotos y ejecutar el alcohotest previo a su salida.
• Ejecutar tareas administrativas coordinadas con el administrador.
• Supervisar el cumplimiento del horario de atención y la correcta uniformidad del personal.
• Atender a clientes corporativos vía teléfono y correo electrónico, así como a aquellos que pagan mediante transferencia.
• Garantizar que la venta siga cada etapa del speech de venta y que las promociones se apliquen con sus restricciones.
• Realizar la liquidación diaria del equipo al finalizar el turno.
• Coordinar con el área legal ante quejas registradas en el libro de reclamaciones.
• Emitir hojas de ruta de los servicios programados e informar al jefe inmediato sobre incidencias.

Perfil requerido

• Título universitario (deseable) en Ciencias de la Comunicación, Hotelería y Turismo, Administración de Empresas o Ingeniería Industrial.
• Cursos deseables en temas administrativos y atención al cliente.
• Conocimiento de procesos de ventas, estrategias de negocio y del mercado.
• Disponibilidad para horarios rotativos.

Habilidades requeridas

• Microsoft Office (nivel intermedio).