Supervisor de Distribución de Documentos

Acerca del puesto

El Supervisor de Distribución de Documentos será responsable de garantizar la gestión eficiente de los procesos de distribución documental y servicios logísticos internos del Grupo, cumpliendo con los niveles de servicio y estándares de calidad establecidos por el banco.

Responsabilidades principales

• Gestionar la distribución física y digital de documentos, asegurando el cumplimiento de SLAs y la calidad del servicio.
• Supervisar los servicios de valija, paquetería, mesa de partes y consultas documentarias a nivel nacional.
• Administrar la relación con proveedores estratégicos, controlando contratos, penalidades y renovaciones.
• Monitorear indicadores operativos y presupuestales, identificando oportunidades de mejora y optimización de costos.
• Elaborar reportes de gestión y análisis para la toma de decisiones de la jefatura y gerencia.
• Coordinar con áreas de negocio, control, productos y canales para garantizar una atención oportuna.
• Liderar al equipo a cargo fomentando una cultura de servicio y mejora continua.

Perfil requerido

• Título universitario en Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en logística, distribución, operaciones o gestión documental.
• Experiencia liderando equipos y gestionando proveedores.
• Conocimientos en evaluación de procesos (AS IS / TO BE) y metodologías de mejora continua.
• Inglés básico.

Habilidades requeridas

• Manejo intermedio de Excel y MS Office.
• Uso de herramientas de gestión como Jira y Confluence.
• Capacidad analítica para elaborar indicadores y seguimiento de KPIs.
• Habilidades de negociación y comunicación con stakeholders internos y externos.