Supervisor Outbound - Telemarketing

Acerca del puesto

Buscamos un Supervisor Outbound – Telemarketing para liderar un equipo de 15 asesores en nuestra sede de Las Mercedes, Lima. El rol implica garantizar el cumplimiento de los objetivos de ventas y la satisfacción del cliente, aplicando el modelo de gestión diario.

Responsabilidades principales

• Dirigir y motivar a un equipo de 15 personas, asignando tareas y gestionando indicadores de desempeño.
• Monitorear y evaluar llamadas de ventas y no ventas de forma aleatoria.
• Realizar cortes de ventas, seguimiento de resultados y reportar a la gerencia.
• Gestionar pizarras y objetivos del equipo, asegurando el cumplimiento de metas.
• Desarrollar y capacitar a los asesores, impulsando su crecimiento profesional.

Perfil requerido

• Egresado/a universitario/a en Administración, Comunicación, Economía, Ingeniería Industrial u otras carreras afines.
• Al menos 2 años de experiencia liderando equipos de ventas en sectores como retail, banca, call centers, telecomunicaciones o seguros.
• Capacidad para trabajar de forma presencial en la sede de Las Mercedes.

Habilidades requeridas

• Liderazgo y gestión de equipos.
• Manejo de indicadores y métricas de desempeño.
• Monitoreo de llamadas y análisis de resultados.
• Comunicación efectiva con la gerencia y el equipo.

Lo que ofrecemos

• Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2024.
• Incentivos por desempeño y acompañamiento de líderes expertos.
• Descuentos en productos financieros y beneficios corporativos.
• Cultura de reconocimiento y compromiso con la igualdad de oportunidades.