Technisch Support Analist (On‑site)

Over de functie

We zoeken een technisch support analist die zowel on‑site als op afstand ondersteuning biedt aan gebruikers in onze winkels en andere locaties nationaal. Je zorgt voor een optimale werking van computers, printers en andere perifere apparaten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Incidenten en supportverzoeken behandelen, zowel on‑site als remote.
• Software‑ en hardwareproblemen diagnosticeren en oplossen.
• Computers installeren, configureren en onderhouden.
• Ondersteuning bieden voor printers, scanners, biometrische lezers en andere randapparatuur.
• Beheer van apparaten in Active Directory.
• Preventief en correctief onderhoud uitvoeren.
• Systeem‑ en applicatie‑images updaten.
• Technische rapporten en documentatie opstellen.
• Inventaris van technologische assets bijwerken.
• Incidentecoördinatie met IT‑afdelingen en leveranciers.

Gewenst profiel

• 2‑3 jaar ervaring in technisch support of een vergelijkbare functie.
• Bekendheid met Windows‑besturingssystemen en Active Directory.
• Ervaring met hardware‑onderhoud en -installatie.
• Goede beheersing van Microsoft Office op gemiddeld niveau.
• Basiskennis van de Engelse taal.
• Beschikbaarheid voor zowel on‑site als remote ondersteuning.

Vereiste vaardigheden

• Windows‑operatingsystemen
• Active Directory
• Hardware‑troubleshooting
• Microsoft Office (intermediair)

Wat wij bieden

• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden.
• Betrokkenheid bij nationale IT‑projecten.
• Continu leren in een dynamische werkomgeving.