Técnico de soporte de TI

Over de functie

Als Technisch Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor de beschikbaarheid en het correcte functioneren van de technologische infrastructuur binnen de organisatie. Je biedt eerstelijns ondersteuning aan interne gebruikers, zowel op locatie als op afstand, en draagt bij aan de continue verbetering van de IT‑diensten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van gebruikersverzoeken en incidenten via fysieke, telefonische en remote kanalen.
• Analyseren, diagnosticeren en oplossen van problemen met computers, applicaties en besturingssystemen.
• Uitvoeren van preventief en correctief onderhoud aan IT‑apparatuur.
• Beheren en volgen van tickets met behulp van een ticket‑systeem.
• Bijhouden van een actueel inventarisoverzicht van hardware en software.
• Meewerken aan technische evaluaties en inkoopprocessen voor apparatuur, licenties en diensten.
• Escaleren van complexe incidenten naar specialisten of externe leveranciers wanneer nodig.
• Ondersteunen van het infrastructuurteam bij operationele taken en geavanceerde projecten.

Gewenst profiel

• Solide kennis van technologische infrastructuur, netwerken, hardware en software.
• Eerdere ervaring in technische support, helpdesk of IT‑infrastructuurbeheer.
• Analytisch vermogen, servicegerichtheid en goede communicatieve vaardigheden.
• Beschikbaarheid voor werk op locatie.
• Afgeronde technische of universitaire opleiding in Informatica, Systeem‑Engineering of een verwante richting.

Vereiste vaardigheden

• Infrastructuurtechnologie
• Netwerken
• Hardware
• Software
• Ticket‑management systemen

Wat wij bieden

• Werk in een dynamische IT‑omgeving in Arequipa.
• Fulltime dienstverband van maandag tot vrijdag, 08:00‑13:00 uur.
• Directe inschrijving op de loonlijst vanaf de eerste werkdag.
• Kansen voor professionele groei en continue verbetering van processen.