Agente de Retenciones – Atención al Cliente

Acerca del puesto

Buscamos un agente de retenciones para Claro Perú, responsable de atender y fidelizar a los usuarios del servicio fijo. Ofrecemos una capacitación remunerada y un entorno de trabajo dinámico en la zona de Jockey Plaza.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas y consultas de clientes de Claro Perú (servicio fijo).
• Gestionar y retener solicitudes de baja, ofreciendo alternativas y mejoras.
• Promover beneficios y opciones de fidelización para mantener la satisfacción del cliente.
• Registrar interacciones y resultados en los sistemas internos.
• Cumplir con el horario rotativo establecido y asistir a la capacitación presencial.

Perfil requerido

• Secundaria completa (indispensable).
• Al menos 3 meses de experiencia en roles de atención al cliente, ventas o similares.
• Comunicación clara, actitud positiva y alto compromiso.
• Disponibilidad para horarios rotativos y trabajo presencial.
• Capacidad para trabajar en equipo y orientado a resultados.

Habilidades requeridas

Lo que ofrecemos

• Sueldo básico: S/ 1130.
• Bono de movilidad fijo: S/ 100.
• Bono de productividad: hasta S/ 300.
• Bono de bienvenida: S/ 200.
• Bono de asistencia perfecta: S/ 200.
• Bono de permanencia: S/ 300.
• Planilla completa desde el primer día y pagos puntuales.
• Línea de carrera y oportunidades de crecimiento.
• Concursos, incentivos y reconocimientos.
• Beneficios corporativos (educación, entretenimiento, descuento Smart Fit).