Analista de Base de Datos Call Center

Acerca del puesto

TCONTAKTO, empresa especializada en Outsourcing, Inteligencia Comercial y Contact Center, busca un Analista de Bases de Datos para integrarse a su equipo en Lima. La posición se enfocará en el análisis, gestión y optimización de bases de datos utilizadas en campañas de ventas de Call Center.

Responsabilidades principales

• Analizar, medir y gestionar bases de datos, asegurando su calidad y rendimiento.
• Monitorear y ajustar el rendimiento de las bases de datos según necesidades operativas.
• Desarrollar indicadores, reportes y dashboards para el seguimiento de la operación.
• Realizar seguimiento al equipo interno de Call Center mediante reportes de indicadores.
• Identificar desviaciones en resultados comerciales y proponer acciones de mejora.

Perfil requerido

• Bachiller y/o titulado en Ingeniería Informática, Computación, Sistemas o carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia como Analista de BBDD en Call Center, preferiblemente en campañas de ventas.
• Experiencia deseable en campañas de Movistar o comerciales de ventas.

Habilidades requeridas

• Power BI nivel intermedio.
• SQL nivel intermedio/avanzado.
• Excel nivel intermedio/avanzado.
• Conocimientos de Python.
• Habilidad numérica y capacidad analítica.

Lo que ofrecemos

• Modalidad híbrida con presencia presencial los sábados, alternando con modalidad remota.
• Entorno de trabajo orientado a resultados en operaciones de Contact Center.