Analista de Procesos Comerciales y Atención al Cliente

Acerca del puesto

¡Estamos buscando talento que transforme procesos! En TRIMAX, nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Procesos Comerciales y de Atención al Cliente - Contrato Temporal. Serás responsable de liderar la optimización de nuestros procesos comerciales y de atención al cliente, asegurando eficiencia, estandarización y mejora continua en nuestras distintas sedes.

Responsabilidades principales

• Levantar, diseñar e implementar procesos clave de atención y gestión.
• Proponer mejoras en la dotación y estructura de roles.
• Implementar y hacer seguimiento a indicadores de desempeño (KPIs).
• Asegurar la estandarización de procesos en todas las sedes.
• Impulsar iniciativas de mejora continua.

Perfil requerido

• Bachiller o titulado en Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en gestión y mapeo de procesos.
• Dominio de herramientas: Bizagi, Power BI, Excel avanzado, BPMN 2.0.
• Conocimiento en metodologías Lean / Kaizen (deseable).
• Conocimientos en normativa laboral peruana e ISO 14001 (deseable).

Habilidades requeridas

• Bizagi.
• Power BI.
• Excel avanzado.
• BPMN 2.0.
• Lean.
• Kaizen.