Analista Junior de soporte TI

Over de functie

Als Junior IT‑ondersteuner ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers die problemen ondervinden met Microsoft‑365‑diensten. Je werkt zowel op locatie als op afstand en draagt bij aan een vlotte werking van de IT‑omgeving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Technische ondersteuning bieden aan eindgebruikers bij incidenten en verzoeken.
• Beheren en ondersteunen van Microsoft 365‑services zoals Exchange, Teams, SharePoint en OneDrive.
• Incidenten opvolgen tot volledige oplossing, inclusief escalatie wanneer nodig.
• Directe gebruikerscontacten onderhouden, zowel fysiek als via remote tools.
• Assisteren bij technische activiteiten die voortvloeien uit operationele behoeften.

Gewenst profiel

• Minimaal 2 jaar ervaring in gebruikerssupport, zowel on‑site als remote.
• Ervaring met het beheer en de ondersteuning van Microsoft 365.
• Sterke klantgerichtheid, oplossingsvermogen en organisatorische vaardigheden.
• Flexibiliteit om aanwezig te zijn op kantoor wanneer de service dit vereist.

Vereiste vaardigheden

• Microsoft 365
• Exchange
• Teams
• SharePoint
• OneDrive
• Intune (pre) – gewenst
• Entra ID (pre) – gewenst

Wat wij bieden

• Hybride werkmodus (combinatie van kantoor en remote).
• Ruimte voor technische ontwikkeling en groei binnen het team.